Закон 2008-3 от три януари 2008 година донесе известие за разваляне на договора-десет дниТя изисква от операторите на въвеждането на услуги за техническа поддръжка (гореща линия), не е претоварена от стационарен, с безплатен време на готовност (член L224-38 потребителското кодекс). за модернизация на икономиката (LME, член 87) разширява принципа за обслужване на клиенти не е претоварена всички телефонни обаждания от страна на потребителите, с цел получаване на подходящо изпълнение на договора или за обработка на иск. Тази мярка, подробни член L121-16 код потребление, представен паспорт на директорате по въпросите на конкуренцията, потреблението и ограничаване на измами (НАПРИМЕР). Член четиридесет и четири код, мнения и комуникация електронни задължава операторите да предлагат разумни цени на своите абонати да запазят своя номер, стационарен или мобилен телефон, когато сменят оператора. Национален Институт на потреблението (INC) подробно преносимост на номера стационарен телефон. В сферата на услугите платени, спря на десет юни 2009 г, изисква от вас обява тарифи в интернет в началото на повикването, на произволен брой платени, обаждания са таксувани в обхвата 0, петнадесет. Привлекателна е била извършена реформа на цените на стаи в 08 (SVA, услуги с добавена стойност), която влезе в сила на 1 октомври 2015 година. Той въвежда разликата между цените на връзката и услуги, с цел опростяване и усъвършенстване на цените, разпознаваеми благодарение на новата табела. На обратната директория публикува в цената на всяка платена услуга. Сайт на държавна Служба припомни, че специалистите трябва да предложи телефонен номер. за всякакви претенции Оператори създаден през февруари 2012 г, орган за саморегулиране, услуги с добавена стойност, SVA, за да се гарантира етични правила за използване на SVA. Тази асоциация пусна през април 2012 година редица препоръки за поведение. От юни 2010 година, устройство за борба с нежелани SMS-и разпространение на спам-вокална (pdf, 402 kb). Принцип на списъка на опозицията за предоставяне на телефонна широко е въведена в закона за потребителските седемнадесет март 2014 година. Обявен Bloctel, тя е в сила от 1 юни 2016 г. компанията Opposetel, в съответствие с постановление от двадесет и пети февруари 2016 година. По този начин, списък списък Pacitel, открит през 2011 г, не работи от 1 януари 2016 г. Портал за икономика и финанси кани специалисти да се подготвят за новите правила, по-специално, с помощта на техническо описание на внимание на професионалисти (pdf 516 kb) публикувано НАПРИМЕР през май 2016 година. В НАПРИМЕР също призовава потребителите към бдителност пред лицето на опасността от измами чрез SMS, принуждавайки си спомня номера силно претоварена. По този начин, може да се отбележи, тридесет и три и седем цента на SMS-съобщения с цел измама, спам и гласови. Борба с измамите, чрез платени телефонни номера доведе през юли 2016 г. в присъдата по отношение на двете компании.
